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产品服务


 公司的产品服务按照5S的服务标准进行规范。即:微笑(Smile)、规范(Standardization)、及时(Speed)、个性(Speciality)、满意(Satisfaction)。

 

售前、售中服务

  1. 1、 以“服务客户、满意客户、诚信客户”为服务宗旨,以“客户第一”为服务理念。

  2. 2、 协助客户做好产品规划和需求分析,根据客户要求制定完整的技术方案。

  3. 3、 提供专业的技术咨询服务。

  4. 4、 提供客户随时考察接待及各种便利条件。

  5. 5、 选派专业技术人员、商务人员与客户进行技术交流、技术沟通,向客户及时提供产品的性能、特点、各种技术参数及技术报价方案,为客户提供最专业、性价比最优的解决方案,成为客户选对的产品供应商。


产品咨询:

      联系电话:0431-85350022,13843144568

     邮         箱:ccaowei@163.com

     网        址: www.ccaowei.com

 

售后服务

  1. 1、 本公司的客户,包括已拥有本公司产品的客户,本公司都可提供:校准、性能鉴定、安装调试、改造、维修、鉴定和提供选择产品型号等多种技术和咨询服务。公司设产品质量技术服务咨询热线,竭诚为您服务。

  2. 热线服务电话:0431-85351300    

  3. 2、在售后服务方面,公司培养有一批训练有素的售后服务队伍,公司会定期组织售后服务和调试人员进行不少于一次的技术培训,同时通过调试人员再对用户的操作人员、维修人员进行岗位培训,售后服务快速便捷。

  4. 3、电控系统具有自检功能,提示故障之处,只需特快专递相应功能卡即可。

  5. 4、产品保修期一年(不含易损件),终身维修,终身服务,保修期外出现质量问题,只收取工本费。

  6. 5、对需方提出的服务要求,无论在保修期内、保修期外均立即给予答复处理。

  7. 6、公司负责到客户现场调试,免费培训操作人员。

  8. 7、定期走访用户,对客户提出的培训维修人员和操作人员的要求,及时作出响应,积极安排及时到位。

  9. 8、试验软件免费升级,并远程免费培训指导掌握升级软件。

  10. 9、对客户提出的特殊试验给予技术支持,协助完善试验操作软件及方法。

 

人员培训

  1. 1、前期理论培训:公司选派技术熟练的机械、电器和自动化控制方面的专家对客户的技术人员、操作人员、维修人员进行技术指导和培训。培训内容包括设备试验原理、使用方法、仪器的结构和特点、设备的可维护性能等。

  2. 2、现场培训:需方组织有关技术人员、质量人员和操作者到设备使用现场,由供方调试人员或培训人员进行设备使用、操作、标定、维护、保养和故障预防等方面的技术培训,使其达到能独立完成合同规定的各项试验、处理常见故障和维护保养该试验机的能力。要求培训合格的人员上岗操作机器。